WhatsApp Business para pequenos negócios

Detalhes

Categoria

Administração na Prática

Tipo

curso

Modalidade

sob_demanda

Valor

R$ 19,90

R$ 9,90

Desconto de R$ 10,00 (50%)

Descritivo do curso

Este minicurso apresenta usos práticos do WhatsApp Business para pequenos negócios. O participante aprende a estruturar perfil comercial, catálogo, etiquetas, mensagens automáticas, respostas rápidas e rotina de atendimento com mais organização e profissionalismo.

Objetivo geral

Ensinar o uso básico e estratégico do WhatsApp Business para atendimento, organização e vendas.

Objetivos específicos

Ao final do curso, o participante deverá ser capaz de:

• Configurar informações essenciais do perfil comercial.
• Usar catálogo, etiquetas e respostas rápidas.
• Organizar conversas e prioridades.
• Melhorar clareza nas mensagens de atendimento.
• Criar uma rotina de acompanhamento de clientes.

Público-alvo

O curso é indicado para:

Pequenos empreendedores, MEIs, vendedores, prestadores de serviço e pessoas que atendem clientes pelo WhatsApp.

Pré-requisitos

É recomendado ter acesso ao aplicativo WhatsApp Business ou interesse em utilizá-lo.

• Celular com acesso à internet.
• Produto ou serviço para divulgar.
• Conta ou intenção de usar WhatsApp Business.

Ementa

WhatsApp Business. Perfil comercial. Catálogo. Etiquetas. Respostas rápidas. Mensagens automáticas. Organização de atendimento.

Conteúdo programático

1. 📱 WhatsApp Business no pequeno negócio: entenda como usar o aplicativo com objetivo profissional.
2. 🏪 Perfil comercial: organize nome, descrição, horários, endereço, links e apresentação do negócio.
3. 🛒 Catálogo e informações de venda: apresente produtos, serviços, preços e detalhes com clareza.
4. 💬 Atendimento organizado: use saudações, respostas rápidas, etiquetas e registros para não se perder.
5. 🚀 Vendas sem invasão: crie mensagens, ofertas e acompanhamento com respeito ao cliente.
6. ✅ Rotina segura e profissional: revise privacidade, limites, métricas simples e plano de melhoria.

Metodologia

Demonstrações, exemplos de mensagens e montagem de um roteiro de configuração e atendimento.

Produto final

O participante desenvolverá competências para:

• Checklist de configuração do WhatsApp Business.
• Modelo de respostas rápidas.
• Fluxo básico de atendimento pelo aplicativo.

Avaliação

A avaliação pode ocorrer por criação de mensagens padrão e plano de organização de conversas.